Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

RPM Werkstatt KFZ Service GmbH
Meißner Str. 25
01445 Radebeul
Deutschland

Telefon: 0351 27473018
E-Mail: info@rpm-werkstatt.de

2. Aufruf der Website / Server-Logdaten

Beim Aufruf unserer Website können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browser- und Geräteinformationen sowie Statuscodes. Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website und zur Fehleranalyse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Betrieb, Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich ist, sofern keine längere gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

3. Terminanfrage über das Website-Formular

Wenn Sie eine Terminanfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Name, Telefonnummer, gewünschte Leistung, Fahrzeugangaben, Wunschtag und Ihre Nachricht. Die Übermittlung erfolgt technisch über unseren Automatisierungsdienst unter n8n.enohm.de und wird anschließend als E-Mail von kontakt@rpm-werkstatt.de an info@rpm-werkstatt.de weitergeleitet.

Die Verarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage und der Terminabstimmung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern Anfragedaten nur so lange, wie dies für die Bearbeitung und anschließende geschäftliche Dokumentation erforderlich ist bzw. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

3a. Online-Terminbuchung und optionaler Fahrzeugschein

Auf /termin.html wählen Sie eine Werkstattleistung und einen verfügbaren Wunschtermin. Bei der abschließenden Übermittlung werden Ihre Kontaktangaben, Fahrzeugangaben, die ausgewählten Leistungen, Datum, Uhrzeit und Ihre Nachricht über die tmERIK-Schnittstelle an unser Werkstattsystem übermittelt. Freiwillig eingegebene oder geprüfte FIN/VIN, HSN, TSN und Erstzulassung werden als Fahrzeugangaben ergänzt. Eine Terminanfrage ist erst nach Rückmeldung der Werkstatt bestätigt.

Sie können freiwillig ein Foto oder PDF der Zulassungsbescheinigung Teil I beifügen. Dieser Anhang wird erst beim abschließenden Senden über die tmERIK-Schnittstelle hochgeladen und der Anfrage zugeordnet. Der vollständige gewählte Anhang kann auch Halterangaben enthalten; decken Sie vor der Aufnahme nicht benötigte Angaben ab. Die Verarbeitung dient der Vorbereitung und Bearbeitung Ihres Werkstattbesuchs. Die unter Ziffer 3 genannten Zwecke, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungskriterien gelten auch für diese Anfrage.

Mit dem freiwilligen Klick auf „Daten lokal auslesen“ wird ein JPG-/PNG-Foto bereits vor dem Senden der Terminanfrage auf den RPM-Server übertragen und dort mit dem lokalen Modell Qwen3-VL über Ollama ausgewertet. Die lokale Analyse verwendet keine externe KI-Schnittstelle. Ausgelesen werden ausschließlich Fahrzeugfelder: FIN/VIN, HSN, TSN, Marke, Modell, Kennzeichen und Erstzulassung. Das Buchungsprogramm verarbeitet Foto und Analyseergebnis vorübergehend im Arbeitsspeicher und legt dafür keine dauerhaften Bilddateien oder Analyseprotokolle an. Die technische Verarbeitung von Verbindungsdaten ist unter Ziffer 2 beschrieben.

KI-Ergebnisse können falsch oder unvollständig sein. Es werden nur übereinstimmende Werte zweier Lesevorgänge vorgeschlagen; prüfen Sie jeden Wert am Original und wählen Sie ausdrücklich aus, welche Vorschläge übernommen werden. Fahrzeugangaben können vollständig manuell eingegeben werden. Die lokale Analyse sendet weder eine Terminanfrage noch den Anhang an tmERIK.

Zur Vermeidung doppelter Anfragen speichert der Browser vorübergehend eine zufällige Anfragekennung im Sitzungsspeicher. Auf dem RPM-Server werden zu dieser Kennung ein Prüfwert, Bearbeitungsstatus und gegebenenfalls die Anfrage-ID gespeichert; diese technischen Einträge enthalten keine Kopie Ihrer Formularangaben oder des Anhangs.

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. WhatsApp

Auf unserer Website befinden sich Links zu WhatsApp. Erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Dienstes. Dabei können Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse sowie technische Informationen zu Ihrem Gerät und Browser, an den Anbieter übertragen werden.

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig. Alternativ können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen.

6. Externe Links und Social Media

Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, unter anderem Facebook, Instagram, TikTok, Google Maps sowie Websites von Partnern. Diese Inhalte sind nicht in unsere Seite eingebettet; eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter wird grundsätzlich erst durch Anklicken des Links hergestellt. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

7. Cookies, Tracking und Analyse

Nach dem derzeitigen technischen Stand dieser Website setzen wir keine eigenen Marketing- oder Analyse-Tracker wie Google Analytics oder Meta Pixel ein. Technisch notwendige Funktionen können Browser-Speicher oder technisch erforderliche Daten nutzen, soweit dies für den Betrieb der Website notwendig ist.

8. Empfänger und Auftragsverarbeitung

Personenbezogene Daten werden nur an Stellen weitergegeben, die für Betrieb, Kommunikation oder Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der gesetzlichen Anforderungen der DSGVO.

9. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

10. Sicherheit und Aktualisierung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn sich technische Abläufe, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.